FAQ Category

• 注文が正常に完了したか確認する方法を教えてください。
  ご注文完了後、確認メールが送信されます。マイページの注文履歴からもご確認いただけます。
• 注文確認メールが届きません。
  迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
• 注文内容を変更できますか？
  ご注文完了後の内容変更はできかねます。キャンセルの上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
• 配送先住所を間違えて入力しました。修正できますか？
  住所変更のご依頼は承っておりますが、出荷状況により対応できない場合がございます。
  ご注文前に必ず内容をご確認いただきますようお願いいたします。
• 注文時にクーポンを適用し忘れました。後から適用できますか？
  ご注文完了後のクーポン適用はできかねます。キャンセル後、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
• 注文後に商品を追加できますか？
  ご注文完了後の商品追加はできかねます。既存の注文をキャンセル後、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
• 注文をキャンセルするにはどうすればいいですか？
  注文番号とメールアドレスをご記載の上、カスタマーサポートまでキャンセルのご依頼をいただきますようお願いいたします。
  ご注文が集中している期間や週末にご注文いただいた場合、キャンセル対応ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 商品が品切れの場合はどうなりますか？
  ご注文後に商品が品切れとなった場合、自動的にキャンセルおよび返金処理が行われます。
• 品切れにより配送条件が変更される場合はどうなりますか？
  ご注文金額の変更により、配送条件が変更となる場合がございます。
  その結果、追加送料が発生する場合や返金時に送料が差し引かれる場合がございます。
• 決済が完了しません。
  カードの利用限度額や海外決済制限、認証エラーなどにより決済が拒否される場合がございます。
  カード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。