FAQ Category

• 決済通貨はどのように適用されますか？
  決済時の為替レートに基づいて計算されます。カード会社により実際の請求金額が異なる場合がございます。
• 決済金額が二重に請求されました。
  決済処理中に一時的な重複請求が発生する場合がございます。通常は自動的にキャンセルまたは返金処理されます。
• 決済後にカードの承認がキャンセルされました。
  ご注文が正常に完了しなかった場合、承認は自動的に取り消されます。
• 海外配送はどのように行われますか？
  注文確認 → 商品準備 → 国内出荷 → 国際配送 → 通関 → お届け の流れで進みます。
• 商品はいつ届きますか？
  ご注文完了後、通常商品準備に約3営業日をいただいております。
  配送期間は配送先の国や地域により異なります。（目安：5〜9営業日）
  商品内容やご注文数量、通関および現地配送業者の状況により、配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• 送料はどのように計算されますか？
  送料はご注文内容、配送先、重量などの条件により異なります。
  最終的な送料は決済画面にてご確認いただけます。
• 複数の商品を注文した場合、別々に配送されますか？
  海外配送の特性上、すべての商品が揃い次第まとめて発送されます。分割配送は対応しておりません。
• 注文後に配送情報を変更できますか？
  出荷前であれば変更のご依頼は可能ですが、対応できない場合がございます。
• 注文後に商品を追加できますか？
  ご注文完了後の商品追加はできかねます。既存の注文をキャンセル後、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
• 関税や税金はかかりますか？
  配送先の国により関税や税金が発生する場合がございます。金額は通関時に決定されます。